KPI GROUPE - KPI Expertises 30

"Je déconseille fortement ce cabinet d'expertise. Impossible de joindre l'expert au téléphone et ne regarde même pas ses mail. Pour couronner le tout, un accueil déplorable."

"Cabinet mandaté par mon assurance pour l'expertise d'un véhicule accidenté (accident non responsable). Malgré la précision du garage de mon souhait d'utiliser des pièces de carrosserie d'occasion, l'expert n'en a pas tenu compte. Résultat, 4000 euros d'estimation de réparation et un véhicule classé économiquement irréparable (coffre enfoncé). Après passage chez un petit garagiste, travaux estimé à moins de 2000 euros tout compris avec des pièces de rechange. Les travaux ont bien été réalisé par le garage de mon choix pour moins de 2000 euros. Je n'ai réussi à avoir l'expert qu'une fois au tel, je lui ai transmis des pièces complémentaires qu'il n'a soit disant jamais reçu, l'accueil téléphonique est limite désagréable et mon dossier a été cloturé sans mon accord. Bref, déplorable, à fuir absolument."

"Super, mon dossier a été traité très rapidement, aucun problème pour joindre l’expert, très bon accueil au secrétariat. Expert à l'écoute."

"En 35 ans de conduite j'ai eu affaire à 3 experts auto différents. le dernier concerne le cabinet KPI expertises dont je conseille vivement tant sur le plan expertise, suivi dossier, acceuil.....bref de vrais pros !!!"

"Cabinet qui sous- évalue les véhicules et vous garantit qu’il vous retrouve le même véhicule au même prix que la valeur remboursée mais après plus personne ne vous répond"

"Très sérieux"

"Bon acceuil, efficaces."

"Ce cabinet est une véritable escroquerie. Véhicule sous-évalué, aucune réactivité, vous passez votre vie à essayer de les joindre sans réponse. Même mon assurance s'en plaint."

"Ne se déplace plus inspecter les véhicules...après avoir reçu les photos des dégâts de ma voitures les réparations extérieur on été réaliser mes pas les organes internes qui eux n'ont pas été vérifier donc apres avoir recuperer ma voiture des défauts sont apparu et ce fût une belle galère pour me réparer comme il faut mon véhicule vérifié toujours par qui passe l'expertise et vérifie bien que ce ne soit pas KPI EXPERTISE car vous finirez par le regrettez ils ne sont pas professionnels et vous aurez des problèmes sur votre véhicule mal réparez..."

"Expert très réactif, ça a été très rapide entre le temps où ils ont était appelé et leur expertise, je remercie le cabinet d’expert pour leur professionnalisme."

"La misère. Ces sociétés d'expertises sont payés par les assurances. Alors pour ma voiture, c'est une poignée de clous. 😨"

"Expert qui fait bien son travail. Secrétaire d'accueil très sympathique. Expertise de mon véhicule en bonne et du forme."

"Personnel très accueillant et agréable, expert très professionnel. Rien à dire"

"Minable, malpoli et prend les gens de haut et j'en passe"

"Excellent accueil, prise en charge rapide du véhicule pour expertise."

"L'accueil téléphonique est HORRIBLE, la femme que j'ai eu est agressive et impoli !! Pour le reste ils font juste leur travail ( c'est le minimum )."

"DEPLORABLE / INCOMPETENTS... A FUIR !!!"

"Pas aimable ne respecte rien je déconseille fortement"

"Envoi des mails alors que je l'ai connais pas"

"Arrêt de l'appeler"

"Rien à redire. Ultra rapide et efficace. Mon assurance m'a remboursée en quelques jours !"

"Super réactifs et efficaces"

"Très bon accueil"

"Juger à distance ?? juger sur photos ? quelle incompétence quand on est miro !!! n'importe qui peux donner un avis !!!!!! même débile Mais écrire un courrier comme quoi on est dangereux sans avoir vérifié le véhicule là ça devient de l'insolence et du plagiat !! Mr teixeira une chance pour vous que 70 kms nous séparent ! a partir de ce jour gardez vos conseils pour vous ça vaudra mieux"

"je n'ai jamais vu autant de mépris de cette entreprise depuis plus d'un mois sans que l'expertise ne soit transmise au garage et l'accueil téléphonique est loin d'être correct .......C'est lamentable 1/5 pour le peu de travail réalisé"

"Menque de compétences pour évaluer le prix de véhicules ."

"Très bien"

"Parking accessible . Accueil agréable"

"Un grand manque de compassion et des failles importantes dans l'organisation des RDV. Merci à l'hôtesse d'accueil téléphonique qui elle à bien compris le problème d'un couple de 85 ans avec une des deux invalides à 100%"

"Suite pneu éclaté sur autoroute l'assurance à mandaté un expert de ce groupe très réactif des le passage de l'expert qui est très à l'écoute il nous a conseillé et à appeler lui même le réparateur ou l'on devait transférer le camping car. Bravo et merci"

"J'attends toujours un rappel de l'expert. Grrr..."

"Personnel sympa et sérieux"

"Très bon accueil Personnel compétent A recommander"

"Accueil très agréable dame très à écoute.. ..peu de temps d attente.. Je recommande cet endroit.."

"Manque de compétence pour évaluer le prix de mon véhicule, pour une Audi A3 de 2 ans , ils m'en donnent le prix d'une Clio bas de gamme, cette blague. Je compte pas en rester là."

"Très bonne réactivité , mon dossier a été traité très rapidement. Personnel compétent et sérieux. Je recommande M.Verrier et je le remercie infiniment pour son professionnalisme et sa compréhension.👏👏"

"on vous tiens au courant, on vous rappellera avant la fin de la semaine, on vous rappellera dans la journée : les phrases préférées de KPI :)"

"1 mois que mon véhicule est immobilisé et toujours pas de nouvelles de l'expert malgré plusieurs relances de ma part , du garage et de l'assurance. Inadmissible 😤"

"Ils disent une chose et sur le rapport d'expertise c'est l'inverse ..."

"Entreprise professionnelle"

"Incompréhensible, et manque de compétence. Très déçu."

"Cabinet d Expertise..... a dénoncé, aux services des fraudes....et des concurrence...... Véritable escrocs de première !!!!!"

"Très sérieux et efficace ! Merci KPI !"

"Très professionnel"

"l'expertise de mon véhicule a été malhonnête accident ( pas fautif)l'arrière droit a été touché ce qui a provoqué des éclats sur le phare arrière droit et l'expert juge que c'est dû au soleil donc je lui explique pourquoi sur le phare arrière gauche il n’y a pas d'éclats de plus le phare arrière droit venant d'être changé 2 mois auparavant... lamentable toujours à se justifier même quand on n'est pas fautif ! KPI expertise nimes que des mauvais retours…"

"Expertise donner tel jour , aucune information quand a l’heure de depose du véhicule, expert qui ne prends pas la peine d’attendre 5 mins sur place , délais de rendez-vous plus long que chez un ophtalmologue. A éviter."

"Je déconseille fortement.. Expertise minable qu'il a fallu refaire faire. Aucun suivis de dossier. Plus de 4 mois pour que l'expers se décide à faire le rapport d'expertise. Petit point bonus pour l'expert qui a osé signé d'une croix un document à ma place sans mon consentement. Bref pire cabinet d'expertise !"

"Je remercie kpi qui ont vraiment pris le temps de m écouter et de résoudre mon problème. Très bon accueil, à l écoute et problème résolu . Merci."

"Personnel réactif agréable et qui fait son boulot avec sérieux selon les règles"

"Déconseille fortement perte de temps Pas professionnel du tout à fuir"

"Pire groupe d expertise, de gros branl**rs , aucun professionnalisme, 2 semaine pour donner un simple accord pour que je puisse récupérer mon véhicule dans le garage"

"Que dire, pourquoi ne pouvons pas mettre 0. Expert à fuire, fait traîner pour avoir le rapport et les réparations ( 3 4 5 6 semaines?!?!?!?, qui a le bon numéro). Ne répondent jamais. Si votre assurance vous l on proposé demander tout de suite le changement vous gagnerez du temps! Svp fuiez fuiez fuiez!"

"Plutôt satisfait mais service téléphonique complexe et il est difficile d'avoir un expert au téléphone où de se faire rappeler, à moins d'avoir sa ligne directe."

"A fuirrrrrr depuis juin mon dossier et en attente il m’on fait galèrer de la manipulation jusqu’au bout… mettre mon véhicule en VGE alors que je viens juste pour réparer mon pare-chocs!!!! Il me font une géométrie tout le tralalah pour qu’au final me saisir mon véhicule. Inadmissible. Expert injuste!!! A FUIRRRRRR Aucun professionnalisme,"

"Savoir faire et compétences tant au niveau de la gestion administrative que technique. Cela fait plaisir d'avoir encore des entreprises avec un vrai service client."

"Experts atteint de myopie, réparations non-terminés. SAV et prise en charge inexistante.. bon courage si votre véhicule est pris en charge par ces branquignols"

"Scandaleux !!!!! Suite à la grêle du mois de juin à Bordeaux, j'ai fait une déclaration à mon assurance indiquant les dégâts occasionnés (impacts sur la carrosserie et sur le pare-brise). L'expert affirme que mon mari a dit que c'était un impact de caillou (pourquoi l'aurait-il dit ??, il était d'ailleurs fou de colère quand je lui en ai parlé...). Résultat, après cette fausse analyse, je me retrouve à faire une déclaration de bris de glace et à payer ma franchise ! Que notre bonne foi et notre honnêteté soient mise à mal me scandalise !"

"Je recommande ce cabinet, mon dossier à été traité très rapidement, un expert compétent et sympathique. Quand aux secrétaires aimable et à l'écoute. Je donne 5 étoiles avec grand plaisir. Mme Fosset Yvonne"

"Centre de débiles, expertise épave véhicule vei passer de 3300€ a 4900€ ne lâcher rien il vont essayé de vous la mettre bien profond."

"Ils veulent gagner de l'argent, beaucoup"

"Ayant eu un dégât de pare-choc en novembre 2022 sur mon véhicule en percutant une famille de sangliers, KPI a tout bonnement déclenché la mise à disposition de mon véhicule pour un enlèvement à la casse alors que de mon coté rien n'a été demandé ni signé. Depuis novembre, je me fait harceler par la casse du Pontet car ils veulent récupérer mon véhicule soit-disant bon pour la casse alors que le véhicule est roulant et qu'il y a seulement le pare-chocs à changer... Des gens qui n'écoutent rien, qui font bon comme ils veulent sans te demander ton avis, ils prennent les devants sans ton consentement.... bref DES VOLEURS ! À FUIR ..."

"A fuir"

"Bientôt 3 mois pour faire réparer mon véhicule et toujours pas fait !!! A éviter"

"De l' écoute , de la pédagogie, tout ce que l'on demande à un cabinet d expertise. que ce soit pour un litige ou simplement une expertise avant achat , ne pas hésiter à les contacter."

"Plutôt rapide et efficace"

"Un accueil très agréable et une gestion d'expertise d'une grande diligence. Dans des circonstances toujours difficiles d'un dommage automobile, nous avons particulièrement apprécié l'échange constructif avec l'expert très à l'écoute."

"Catastrophique, notamment en délais, vraiment pas fiables"

"Très patients et souhaitant satisfaire le client du mieux possible, en essayant de ne pas trop le pénaliser"

"Raccroche au nez à chaque appel"

"Par par où commencer par le manque de respect de cette secrétaire ou le manque de professionnalisme j’appelle pour un renseignement elle n’est pas capable de me renseigner elle m’incite à aller voir d’autres assureurs si vos supérieur le savez je pense que vous serez dehors j’espère que le personnel va vite être changé et les règles de cette entreprise revue il est triste qu’en 2023 des entreprises sont aussi incompétente que cela"

"Afin de réaliser l'expertise de mon véhicule sur Ales il me demande de prendre rendez vous puis de laisser mon véhicule à 8h et, l'expert passera dans la journée. Ne connaissant personne sur Ales j'ai demandé de prendre contact avec le carrossier pour me préciser une heure approximative pour m'éviter de passer éventuellement la journée sous le soleil n'étant pas d'ALES. Réponse un silence total à mes mails et sur le site kinitia, société d'arrogance et d'irrespect de mon point de vue."

"Malgré un dossier complet et rédigé auprès de deux professionnels de l'automobile, l'expert n'a pas tenu compte de l'importance des dégâts généraux suite à l'achat d'un véhicule avec vis cachée. L'expertise n'a duré que 15mn, autant dire bâclé."

"Des voleurs, des vendus, des incapables Surestime les réparations Sous estime la valeur Ne respecte pas procédure , oublie Aucune communication avec les propriétaires, vei sur mon véhicule alors que la plupart des pièces je l'ai en stock, Incompétent, oublie, erreur, lenteur, autruche Fuyez rapidement tres loin."

"Cabinet complètement incompétent. Un expert passe voir mon véhicule et mentionne que la moitié des réparations à effectué dans son rapport. Étant obligé de collaborer avec eux puisque ce sont des partenaires de mon assurance je ne recommande pas du tout. L’expert est plus que douteux et ne fait son travail qu’à moitié."

"Première fois que je me retrouve avec un vandalisme sur ma voiture … KPI a été extrêmement réactif ! J’ai eu un rdv par un expert qqs jours après le sinistre. M. Théo Robles a pris en charge mon dossier très sérieusement et rapidement pour pouvoir faire les réparations au plus vite ! Merci aux secrétaires qui ont été également réactives et disponibles. Très satisfaite de la prise en charge de mon dossier ☺️"

"Nul beaucoup trop nul nuuuuuuuuuuul"

"Très déçue de cet expert qui sous-estime la valeur des véhicules et est très lent dans son travail. Je déconseille absolument, à fuir !"

"Cabinet liées à mon assurance , expert à fuir , incompétent et malhonnête"

"J’ai confié et fais confiance à ce cabinet pour mon expertise qui c’est permis de perdre la clef De mon véhicule en octobre 2022. Un an après j’attend toujours une solution je me rends donc aujourd’hui au cabinet car au téléphone on promet chaque jour de me rappeler. Comment vous expliquer mon choque quand je tombe sur une certaine « Dounia » a qui j’explique mon mécontentement et qui me dit clairement « ça va c’est que des clefs tranquille wech !! ». Je n’ai même pas su comment répondre à cela. Une secrétaire très aimable est venu tenter d’apaiser le comportement « misérable » de sa collègue mais en vain. Je suis donc partie sur la promesse de sa collègue de trouver une solution… je pense que je peux toujours attendre…."

"L'incompétence est une chose mais le manque de respect en est encore une autre. Jamais disponible, ne daigne jamais vous rappeler et même quand ils ont tous les éléments en mains le dossier prend + de 3 mois. Quant aux expertises rendues... si KPI se charge de votre dossier, j'espère que vous aimez le vélo.. J'ai quitté la compagnie GAN qui collabore avec ce cabinet. Les bons paient pour les mauvais."

"5 mois d’attente Expert injoignable pendant 3 mois Je déconseille fortement"

"2 éléments à changer déclaré par l’expertise quand le garage en déclare 5. Ils sont censés être expert automobile. J’ai perdu mon temps et j’ai donc préféré changer de garage pour changer d’expert."

"Très efficace et rapide"

"Quelle misère… quand je vois les autres avis, je comprends mieux ma situation. Accident le 5/08, nous sommes le 3 décembre et dossier toujours en flottement. Peut être des compétences en expertise…. Peut être !!! Mais c’est tout. A fuir, mais qu’importe, ces sociétés d’expertise n’ont pas de difficultés à trouver des missions, ca tombe tout seul, a quoi bon se battre pour être sérieux et performant !?!"

"Moi je mets 5 étoiles à ce cabinet d'expertise qui sais très bien occupé de mon dossier je n'ai vraiment pas eu de retard ou bien de manque de respect comme j'ai pu voir sur les autres commentaires 🤷 l'expert a été très rapide pour aller voir mon véhicule et s'occuper du dossier je tiens à remercier M BAPTISTE MOURINO pour sa rapidité et son professionnalisme en lisant les commentaires je m'inquiétais un peu mais je peux vous assurer qu'avec moi personnellement je n'ai pas eu de souci rapide efficace et à l'écoute bonne fête à l'équipe KPI cordialement merci"

"Bonjour l'expertise s'est bien passé expert lui-même et à l'écoute ce que j'ai apprécié cordialement Serge Cneude"

"Super prise en charge rapide et professionnelle"

"A fuir les assurances qui sont en lien avec se cabinet d’expert . Je déconseille totalement ils nous prennent vraiment pour des cons et sont là seulement pour nous indemniser un minimum et nous pomper notre fric ! Ce dis experts ? La grosse blague , expert qui se base sur des photos et ne se déplace plus pour l’expertise de ton véhicule ! Et ose te dire au téléphone à ben je ne suis pas au courant pour la fenêtre , ´´je l’aurais vu si elle se baisser toute seule ! ´´ Ah ben bien sûr le mec c’est superman !!! il peut voir une fenêtre se baisser toute seul sur une photo inactive ! Le seumum de la honte se cabinet !"

"Cabinet complètement incompétent. 2 mois que j'attends qu'il s'occupe de mon dossier. Il n'a rien fait et se permet d'envoyer à mon assurance une copie d'un autre papier en lui disant maintenant que mon dossier est clos. Alors que ce papier je l'ai déjà en ma possession mais n'est pas reconnu dans les fichiers de Peugeot. Ne fait pas le job pour lequel il est payé et aussi vous fait des promesses verbales qu'il ne tient pas bien sur. A fuir sauf que comme beaucoup il est mandaté par notre assurance .Sa collaboratrice très agréable en début de dossier l'est beaucoup moins maintenant qu'on insiste pour avoir l'expert au tel, qu'on me dit qu'il va me tel tel ou tel jour et en fait rien aucune nouvelle de sa part"

"A FUIR ! Mon avis ne peut que rejoindre les nombreux autres... (Si votre assurance vous propose ce cabinet d'expertise, je vous conseille fortement de décliner leur offre !)"

"Sérieux. Compétant. Service rapide"

"Très satisfait, tout est parfait."